こちらではよくご質問いただく内容をまとめておりますので、お問合せの前にご確認ください。
【メール関連】
購入後の「確認メール」「受付完了メール」「発送メール」が届かない
ご購入後に自動返信メールを送信しておりますが、届かない場合は以下の原因が考えられます3- ご入力いただいたメールアドレスが誤っている
特に「co.jp」「ne.jp」「.com」を誤って入力されたり、「.(ドット)」・「-(ハイフン)」・「_(アンダーバー)」が抜けている場合が多くございます。
なお、入力されたメールが誤っている場合に弊社で修正ができませんのでご了承ください。
- 迷惑メールBOXに振り分けられている
自動返信メールが迷惑メールと認識されている場合がございますので、お客様メールBOXの迷惑メールBOXをご確認ください。
- メーラー自体が迷惑メールとして判断し自動破棄されてしまっている
お使いのメールによっては自動判別によってメールが破棄されてしまう場合がございます。
お問合せされる際は入力されたメールアドレスとは異なるメールアドレスでお問い合わせをお願いいたします
購入して「受付完了メール」は届いたが、発送完了メールが届かない
ご購入いただいた商品が「お取り寄せ」「ご予約」の場合は、弊社に商品が届くまでお時間を頂戴しております。おおよその納期は各商品に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
また、商品在庫は日々流動的なため、万が一商品が欠品した場合は別途ご連絡いたします。
購入しても「受付完了メール」が届かない
ご注文は24時間承っておりますが、ご注文内容の確認は営業日のみとなっております。土日祝日や大型連休、お盆休みや年末年始などは弊社は休業のため、翌営業日まで受付完了メールはお送りしておりませんのでご了承ください。
営業日については、トップページ下「営業日カレンダー」をご確認ください。
なお、上記除く期間において「受付完了メール」が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
お問合せフォームに入力して送信したにもかかわらず回答が届かない
お問合せはは24時間承っておりますが、内容の確認は営業日のみとなっております。土日祝日や大型連休、お盆休みや年末年始などは弊社は休業のため、お問合せに関するご返信はお送りしておりませんのでご了承ください。
営業日については、トップページ下「営業日カレンダー」をご確認ください。
なお、上記除く期間においてご返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。
また、ご質問内容によってはご返信ができない場合もございますので予めご了承ください。
【適合について】
自分の車両が適合しているかわからない
各商品には適合車種を記載しております。ご自身の車両が適合しているか不明な場合はお問合せください。その際は、メーカー名・車種名・グレード名・年式またはモデルイヤーなど詳細な車両情報の記載をお願いいたします。
商品の適合外だが装着できるかどうか知りたい
各商品の適合する車両以外に、商品を装着/接続する場合は、お客様ご自身での判断となるため弊社では保証できかねます。特に車種専用品に関しては、適合外の車両には装着できませんのでご購入はお控えください。
【送料】
送料がいくらかかるのか知りたい
こちらのページに掲載しておりますのでご確認ください。
【お取り付けサービス】
取り付けサービスの予約方法など詳細を知りたい。
こちらのページに詳細を掲載しておりますので、ご確認ください。作業の空き状況を事前に知りたい。
日々メカニックのスケジュールは変動しているため、事前の空き状況の確認は承っておりません。恐れ入りますが、ご購入の際の記載項目に複数の候補日の記入をお願いいたします。
取り付けサービスにない商品の取付をしてほしい。
オンラインストアに掲載している商品でお取り付けサービスを希望される場合は、お問合せをお願いいたします。工賃などご案内いたします。
商品持ち込みによる取り付けをしてほしい。
商品によってお取り付けができるもの、できないものがございますのでご希望の場合は、お問合せをお願いいたします。
【core dev 取り付け】
core dev 製品は自分で取り付けられますか。
core dev TVC / ISC / EXC は、配線加工のほか、内装バラシを行う必要があります。
弊社では内装バラシの方法はサポート対象外となっており、配線加工も車両制御を行う配線を対象にを扱うため、大変デリケートな作業です。そのため、DIY作業ではなく専門ショップでの作業依頼を推奨しております。
なお、DIY作業によるサポートはおこなっておりませんのでご了承ください。
core dev 製品を取り付けてほしいがどの専門ショップが良いのかわからない。
お問合せフォームよりお住まいの都道府県をご記載いただければ、弊社商品を取り扱っている専門ショップのご紹介が可能です。
あくまでご紹介までとなりますので、ショップへのお問い合わせはお客様ご自身にてお願いいたします。
【その他】
こんな商品を作ってほしい
弊社ではオーナー様のご意見を随時募集しております。まずはお問合せフォームから販売してほしい商品アイディアなどお送りいただければ幸いです。
※PLUG CONCEPT!の設定がなく、core dev 商品のみ設定があるものについては、車両制御の影響によりPLUG CONCEPT!の設定ができないためです。悪しからずご了承ください。
